Muito provavelmente é problema de ligação à internet ou alguma definição no router que é preciso alterar.
-Se conseguirem, acedam à página de definições do router e desliguem a firewall dele. Depois experimentem fazer o download.
-Podem também alterar o servidor DNS, por vezes chega para se conseguir os downloads. Vão a [Definições de Rede] -> [Definições de ligação à internet] e em vez de escolherem "Fácil", escolham "Personalizado". Quando aparecer a parte respectiva ao DNS, coloquem estes valores:
Primário > 208.67.222.222
Secundário -> 208.67.220.220
Se nada disto resolver, podem ainda tentar outra coisa
Passem novamente pelas [Definições de ligação à internet], voltem a escolher "Personalizado" e na secção "MTU", baixem o valor de 1500 para uns 500. O download vai ser mais lento, mas talvez resulte. Depois da instalação podem voltar a subir este valor para os 1500 para conseguirem jogar normalmente on-line.
Se nada disto resolver, tente fazer o download em local com internet melhor (mais rapida)
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